
5000元预存、履行5年288元/月低消合约的广东移动尾号4个0靓号,合约到期后机主因异地发展想过户给朋友,却被运营商告知需要新任机主预存2万元话费,还需每月承担600元最低消费,合约20年才可过户。

靓号过户“卡脖子”:先掏2万预存、600元月消、再签20年
2019年,市民石先生办理了159尾号4个0的广东移动靓号。“当时这个号的要求是预存5000元,每月套餐消费288元,合约期为5年。”近日石先生向华商报大风新闻记者讲述了事情经过。如今合约早已履行完毕,因工作发展前往河南,不再使用该广东号码,他便打算将号码过户给广东的朋友。
“之前的合约我已经履行完毕,目前这个号码我把所有套餐都取消了,每月仅交费8元,保留使用。”石先生说,“可谁知我打算把号码过户给朋友,拨打了中山移动10086却被告知,过户可以,不过需要预存2万元话费,每月最低消费600元,更夸张的是必须保持合约20年。”
面对如此严苛的过户条件,石先生称,工信部的相关规定,是允许各大运营商协助用户办理号码过户,而且不准私自设置条件。他认为自己已履行完所有合约义务,运营商的过户要求毫无合理依据,希望能按正常流程办理。
官方口径反复,只一句“公司规则”搪塞
石先生向华商报大风新闻提供了拨打076010086(广东中山移动客服)通话录音。客服人员解释,石先生所持有的手机靓号属于吉祥号,过户有一定的附加条件,具体根据吉祥号码类型区分。“一级是预存1000元,最低消费100元每月。二级是预存2000元,依次递增。您尾号四个0属于四级吉祥号。过户需要预存2万元话费,每月600元低消。合约20年(20年处录音效果不好)。”
石先生质疑是否是工信部规定?该客服表示是移动后台针对吉祥号码的业务规则。
3月13日,华商报大风新闻记者拨打了076010086,客服解释:“是一个吉祥号码?吉祥号码过户是有条件的。是公司业务规则。”当记者咨询工信部是否有相关规则时,该客服让记者等待2分40秒后答复,会有公司相关人员和记者解释。
但截至发稿,记者暂未接到移动针对此事的答复。
律师说法:于法无据,建议投诉维权
针对此事,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善明确表示,广东移动的上述要求既不合理也不合法。他指出,用户已履行完5年靓号合约,双方无额外约定,运营商在过户时单方面增设高额预存和最低消费条件,违反了《电信条例》、工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》等规定,相关法规明确禁止电信经营者设置不合理条件限制用户办理过户、不得强制捆绑消费与预存。同时,码号资源归国家所有,运营商此举也违反《电信网码号资源管理办法》,属于变相收取选号费、设置过户障碍。
从法律层面来看,运营商利用自身优势地位强加高额预存条件,属于《民法典》中排除用户主要权利、加重用户责任的无效格式条款,还违反《消费者权益保护法》相关规定,侵犯了用户的自主选择权与公平交易权,构成强制交易。
赵良善建议,用户可先向10086主张按原条件办理过户,若运营商拒不办理,可通过12300工信部申诉平台、12315等渠道投诉维权。
华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 李婧
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